酒店上网办公系统方案
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一.概述
互联网技术是现今发展最快的计算机技术之一，也是近年来对人们工作生活影响最大的计算机技术。人们进入互联网，可以轻松地获得所需的信息，完成远程办公、收发邮件、交谈、电子商务、购物以及联线游戏等等各种功能应用，而不必关心信息所在的确切物理位置和用什么方式去取得信息等技术性细节；使用浏览器等工具，操作统一而简便直观，易于上手，无须学习复杂的计算机知识和理论。互联网技术将复杂艰深的计算机技术隐藏起来，用最简单直观的面貌体现到普通用户面前，使计算机应用彻底摆脱了专业人员的圈子，最终融入每个人的生活。
这正是互联网能持续呈爆炸性地增长，成为全球最大信息交换网的最重要原因。在过去的二十年间，PC机无疑是IT业最伟大的发明，但随着计算机网络化的深入发展，PC开始显露出与网络化趋势不协调的地方，它使企业在努力建设完善、高效、安全的信息系统时遇到了很多不可逾越的障碍。
随着多用户Windows NT系统发展而来的全新的瘦客户机 /服务器计算体系和Windows终端最大的特征就是所有的软件运行、配置、通信、数据存储等都在服务器上完成，客户机只作为输入、输出的设备。这种体系使得应用软件配置和管理的集中化成为可能，最终提高了用户和系统管理员的生产力和效率。同时，它提供一种在网络和客户机上可以极少进行硬件升级的工作方式，使配置无需升级的客户机硬件设备成为现实，摆脱了原有PC应用网络需要不断进行软、硬件升级的烦恼，从而满足企业用户对大幅削减总拥有成本的热切盼望。
二.系统特征
1．酒店服务员对计算机的使用方式和操作技能并不是很熟悉。
2．宾客作为操作人员，流动性大，技能水平不一，管理复杂，具体应用软件不多，主要是用来上网和办公。
3．计算机的点较多，而且较分散，系统维护工作量大。
4．系统的安全性和可靠性较高，但是随着目前计算机病毒的广泛流行，从网络内部杜绝病毒的感染就成为了一个十分重要的工作。
传统的酒店客户上网办公系统解决方案是以传统的PC机为硬件平台，不仅仅大大增加了硬件成本的投入，同时由于以上提出的问题，除了带来安全性问题之外，不可避免还将系统的软硬件维护量大大增加。此外，应用单一是酒店上网办公系统的特点，若使用PC无疑将造成客户端资源的浪费。同时，PC软硬件的飞速发展，也使得PC不时面临着软硬件升级所带来的巨大的压力。
三．系统分析
基于多用户Windows 2000服务器的Thin-Client/Server计算体系和Windows终端就是一个很好的解决方案。虽然Windows终端的价格可能并不比PC便宜，但是降低了TCO。据IDC的研究发现，在每年的电脑消费中，硬件的购置成本就占13%，而网络管理和信息管理费用则分别占到55%和14%。降低TCO是这个体系成功与否的一个重要因素，它使应用软件配置和管理的集中化成为可能。在整个上网系统内集中地对系统进行更新、维护和管理，以取代手工的、逐点进行管理维护的做法，其结果是极大地提高最终用户和系统管理员的生产力和效率。同时，Thin-Client/Server计算体系的工作原理，提供了一种在网络和客户机上可以极少进行硬件升级的工作方式，使配置无需升级的客户机硬件设备成为可能，这在很大程度上摆脱了软硬件升级的烦恼。
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Windows终端与NC和NetPC有一些相似之处，但从目前各自的概念和定位来看，它们之间的差异却是明显的。
NC是由Oracle公司提出的，客户端主要实现浏览器的功能，提供对JAVA应用程序的访问。NC客户机是一种用于信息存取的企业台式设备，它只能存在于某一网络上，设计宗旨在于向用户提交与网络相连的应用以及Intranet与Internet信息。
NetPC本质上是一种新型PC机，它是在系统管理者利用服务器对硬件和软件的设定实现集中管理的前提下，为防止因使用者操作失误而带来的麻烦，而专门设计制作的PC机。以我们对这几种设备的认识，把它们的差异进行比较，见下表，"*"的多少代表着相对性能的高低。
从上表中的对比结果看出， Windows终端在网络环境下，整体上具有比较明显的优势。
项目
PC
NC
NetPC(无盘站)
Windows终端
管理性
**
***
***
*****
维护性
**
****
***
*****
网络要求低
***
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*****
软件资源
*****
*
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硬件要求低
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*****
服务器群组
*****
安全性
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软件运行效能
*****
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可移植性
*****
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网络联接方式
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升级压力小
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TCO低
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适用范围
*****
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来自Zona的调查报告显示，15台PC以PC/PC-Server组网和15台Windows终端以Thin-Client/Server方式组网构建系统，以5年为系统的生命期，两者之间TCO的差异。
· Thin-Client/Server体系
★Thin-Client/Server体系结构
Thin-Client/Server体系是与多用户Windows系统应运而生的，一种全新的Client/Server体系结构。这种计算体系的特征是所有的软件运行、配置、存储都在服务器端完成，终端作为输入、输出的设备，这种情况下对终端的硬件配置要求比较低，因此被戏称为“Thin-Client”。实达“升腾”系列Windows终端产品就是这样的多用户Window NT系统下的客户端设备。
Windows终端Thin-Client/Server体系结构图
Thin-Client/Server体系主要由三部分组成，
· 多用户的Windows NT服务器
当然，这一体系是整个网络中的一部分，与网络中其他部分怎样联接，要根据不同的情况和要求进行设计配置。
★多用户Windows系统配置
Thin-Client/Server系统，所有软件、数据都保存在服务器上，软件全都在服务器上运行，因此，对服务器的硬件配置有一定的要求，这也是自然的，以目前硬件的的市场情况，配置一台符合要求的服务器是比较容易的，价格也不高。
配置一台终端服务器，需要参考以下几个方面内容：
· 系统规模大小：在绝大多数情况下，终端用户可以分为以下三类
任务用户，任务用户只运行一个应用软件进行数据输入输出
典型用户，典型用户运行同时一个或两个应用软件，但通常一次只运行一个，所需的数据处理能力要求并不很强，如Word、浏览器等
高级用户，高级用户通常运行三个或三个以上的应用软件，同时有几个处于活动状态，这种用户需要服务器进行较种的数据处理
当设计一个Thin-Client/Server系统的时候，需要先知道用户的类型，每种用户的数量等信息，这样有利于决定购买什么样的服务器，以及服务器的配置。
· 其他因素：硬盘的性能也会影响终端服务器的运行情况，推荐使用SCSI硬盘，SCSI和SCSI-2的硬盘速度都很快，比ST-506、IDE、ESDI的硬盘好的多，SCSI RAID类型的硬盘具有更好的性能。虽然RDP/ICA协议对网络负载要求比较低，但如果选择高速高效的网卡仍然是有益的。
至于一台终端服务器到底可以携带多少台终端同时工作，可以简单地测试一下，方法是，先携带2台终端工作，再依次增加到3台、4台、5台，查看增加一台终端后，服务器消耗的资源增加多少，按比例可以算出这台服务器可以携带多少台终端。
Thin—Client/Server体系七大特征
· 有效降低TCO
四．解决方案
1.基于Windows2000 Server操作系统的服务器,配合代理服务软件以及我们的网络计费软件。软件功能详见
2.客户端采用Windows终端，
当前的Windows终端，一般基于Windows CE嵌入式操作系统，基本型采用RDP/ICA（远程显示协议），不需要安装MetaFrame或CDS可以直接联接WTS和Windows 2000 Server终端服务器。
硬件主要配置：
o 内存32MB
系统特点：
o 采用嵌入式的多进程系统Windows CE，全中文Windows界面
网络联接：
o TCP/IP
o DHCP
o WAN
o LAN
网络拓扑图：
硬件环境:
方案一.
客户机：
20台 Center-3000系列Windows终端
20个IC卡读写器（视需要而定）
服务器：
一台PⅢ450以上，512M内存，10G SCSI的硬盘
其他外设：
集线器/交换机若干台
打印机一台（供服务器用）
UPS一台（供服务器用）
方案二：
客户机:
50台 Center-3000系列Windows终端
50个IC卡读写器（视需要而定）
服务器:
一台PⅢ866以上，1G内存，20G SCSI的硬盘
其他外设：
集线器/交换机若干台
打印机一台（供服务器用）
UPS一台（供服务器用）
方案三：
客户机:
100台 Center-3000系列Windows终端
100个IC卡读写器（视需要而定）
服务器:
二台PⅢ866以上，1G内存，20G SCSI的硬盘
其他外设：
集线器/交换机若干台
打印机二台（供服务器用）
UPS 一台（供服务器用）
软件环境：
系统软件：
Windows2000 Server,Metaframe或者CDS
应用软件：
1. Microsoft Office 2000
2. IE/NetScape
3. 各种需要的网络工具
五．软件基本功能
★完整的计时计费方案��;针对酒店对宾客上网进行计费的实际需要，设计了非常完整的计费方法，比如分时段计费，会员、散客上机分别计费，自动转换普通与上网价格，上机时间优惠等等。
★方便的会员制管理��在这个竞争激烈的市场怎样出奇制胜是最关键的问题，采用会员制是常用的方法，我们为您提供了方便的会员制管理机制，您可以为每一个会员设置费率，会员卡上金额用完自动结束上机，随时可以加机时和加钱，会员检索方便快捷，可支持最大三十万个会员，并针对大机房做了相应的设计。
★灵活多变的设置��选项设置众多，您可以随意配置出想要的功能。
★漂亮适用的界面��界面灵活性高，按需配置，关闭的时候是什么状态第二次开启就恢复原状
★保障您计费安全��不管死机、断电、客户端死机等等都不会丢失上机计费数据，一直处于计费状态。
★详细的统计资料和决策分析系统��这个月收入多少？每天收入多少？多少人办卡？每台计算机的使用量是多少？每个会员使用情况是怎样的？什么时候交接班？这些问题在您安装了本系统以后都能够得到解决。
★适用的远程管理功能��能从服务端对客户端进行远程管理，比如远程启动、关闭客户端、远程修改客户端各种密码、查看客户端正在执行的任务还可以随时终止客户端程序执行等、远程控制客户机音量。
六. 方案优点
★简单易用：由于酒店客户上网办公系统使用者基本上都是出差或者旅游宾客，不可能要求像专业人员那样熟悉和掌握计算机，而Windows终端本身具备简单直观的人机界面，使非专业人员也可以迅速的掌握和使用。
· 功能完善：系统可提供日常工作，如收发邮件，业务文档处理，以及休闲娱乐等。
★易于升级和功能扩展：由于客户需要的软件有可能随着时间而改变。一个优秀的系统应该能容易的升级和扩展功能。而本系统采用瘦客户机/服务器模式，应用软件的升级或发布只需在服务器端进行即可，客户端（Windows终端）不需任何软硬件的升级工作。
· 经济性：对于酒店，使用的客户机较多，本系统模式尽可能减少对硬件和软件资源的占用，减少计算机管理人员的繁琐工作。
使用
七．结论：
酒店客户上网办公系统采用Thin-Client/Server计算体系和Windows终端，其最大的特点是采用Windows终端代替PC做为平台，具有系统集中管理、客户端零管理,维护量低, 升级简单快捷，减轻系统管理的复杂性，使操作简便易行, 并对数据的安全性和统一性提供了保障.
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